Écotone est un acteur majeur de l’alimentation bio, végétarienne, et équitable en Europe. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées : Allos, Alter Eco, Bjorg, Bonneterre, Clipper, Destination, Danival, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth et Zonnatura. En 2019, elle est la 1ère entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp. Sa famille d’entreprises est présente dans 7 pays européens et a basé son siège près de Lyon. Elle emploie 1600 personnes et a réalisé en 2020 un chiffre d’affaires de 700 Millions d’Euros.

Rejoindre Ecotone c'est vivre une expérience différente, pleine de sens qui développera votre prise de conscience et votre envie d'agir pour la biodiversité.

Avec l'ensemble de vos collègues européens, vous contribuerez à changer le système alimentaire, à créer un impact positif pour la biodiversité, en rejoignant la première entreprise agroalimentaire européenne entièrement certifiée B Corp.

Ainsi, aujourd’hui nous recherchons notre Gestionnaire Service Client H/F en CDD de 3-5 mois pour la période estivale.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos missions dans l’aventure …

·        Traiter quotidiennement les commandes et suivre leur bonne exécution jusqu’à la livraison client,

·        Gérer les alertes, les pénuries et la communication client,

·        Gérer les litiges,

·        Suivre le bon déroulement des offres promotionnelles et des référencements produits,

·        Être acteur de l’optimisation de la performance et de la qualité de service sur ses clients : coordination de l’information et des actions à mener auprès des clients tant en interne qu’en externe,

·        Être support des responsables logistiques et commerciaux pour leur rendez-vous clients.

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/3, idéalement en Vente ou Supply Chain, vous avez une expérience significative idéalement à un poste similaire et vous connaissez idéalement l'environnement de la GMS.

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et intéressé(e) par la chaîne logistique. Reconnu(e) pour vos qualités de coordination, vous êtes autonome, force de proposition avec un bon sens de la communication. Vous maitrisez les outils bureautiques et  informatiques (idéalement SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel).

L’anglais serait un plus.

Nous nous engageons à respecter notre charte diversité & inclusion qui soutient l’égalité des chances.

Ecotone s’engage à créer un environnement inclusif et équitable pour tous. Notre mission est de nourrir la biodiversité, c’est-à-dire de protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.