Au sein de la Direction Marketing SFR , vous rejoignez le Pôle Digital . A la pointe de l'innovation, ce pôle développe et fait la promotion des solutions digitales permettant aux clients SFR d'être accompagnés et de gérer leurs offres et leurs services de manière autonome (appli SFR & Moi, espace client web, Assistance en ligne , Forum).

L'Aide en ligne inclut :
- L'Assistance SFR, site web d'aide en ligne destiné à répondre aux questions de nos clients (questions sur leurs offres, leurs services, leurs Box, leurs mobiles…).
- Le Forum SFR, espace communautaire d'échange et de partage des clients SFR.
L'Accélération Digitale a pour vocation de mettre en place et piloter des actions marketing pour stimuler l'usage digital des clients (communication clients, animation, incitation via la relation client ou les magasins SFR…).

Le stagiaire aura pour missions :

- Aide en ligne Mettre en place les évolutions du Forum SFR et de l'Assistance

- Rédiger des contenus en cohérence avec la stratégie Editoriale

- Gérer la mise en ligne des contenus et être le garant de la cohérence du site

- Participant à la stratégie SEO Accélération Digitale

- Mettre en place un jeu destiné à favoriser l'utilisation des canaux digitaux par les clients

- Réaliser des campagnes marketing de développement de la pénétration et de l'usage de l'appli SFR & Moi par les clients SFR, en relation avec les équipes Marketing et CRM (SMS, push appli, encart newsletter...)

- Analyser les performances des campagnes marketing

- Participer à la réalisation de supports de communication (vidéo...)

- Contribuer à la gestion de projets transverses