Contexte / Périmètre d’intervention :
Rattaché à l’équipe Terminaux et service associés il/elle assure un support à l’équipe sur les différentes missions hebdomadaires et mensuelles. Il/elle assure un support également auprès des équipes commerciales sur des appels d’offres complexes à forts enjeux (terminaux et accessoires). Il/Elle possède une profonde capacité à mettre le client au centre de ses raisonnements et une volonté de toujours entretenir une dynamique forte avec l’ensemble des forces commerciales SFR Business.

Il/Elle dispose d’excellentes qualités relationnelles et organisationnelles qu’il/elle met au service de l’équipe

Missions principales

En délégation du responsable Terminaux et offres de services Associés :

-          Connaissances Produits :

o Création des supports d’aide à la vente lors des nouveaux lancements de terminaux, accessoires (fiche produit, argumentaire, etc...)

o Support à la Force de Vente via Biz’illico et la base de connaissance Link 'Co

o Création et diffusion d’une newsletter hebdomadaire

o Gestion des terminaux de prêt (conso interne, stocks, lien achat pour financement ...)

o Un suivi des stocks à concevoir en hebdomadaire

o Mise à jour des référentiels (bases de données de l’activité)

o Création d’argumentaires commerciaux sur les terminaux et les OS: mise en avant des bénéfices clients, adéquation avec les besoins (à mettre en place)

o Support mise à jour book réseau

-          KPI de production d’assistance

o Suivi du top ventes en hebdomadaire et mensuel

o Support pour COPIL terminaux + revue avec les constructeurs

-          Soutenir le commerce :

o Mise à jour du book trade

o Suivi des réalisations trade

-          Support offres de Services (Assurances, offre de reprise, accessoires...)

o Soutien

o Études

o Parcours

o Lancement

-          Benchmark des terminaux mobiles

Qualités pour réussir dans le poste

1. Avoir le sens du Client
2. Facilité de communication
3. Curiosité d’esprit et esprit d’initiative
4. Autonomie et sens du résultat
5. Esprit de synthèse
6. Capacité de travail en équipe
7. Etre en mesure de gérer les priorités et les échéances