Avec plus de 430 magasins dans la France entière, dont la moitié sont équipés d’instituts, Marionnaud France compte plus 2900 collaborateurs dont 280 au siège. 

L’enseigne possède sa propre marque. Les produits de maquillage, de soins du visage et du corps sont développés par ses équipes Marketing développement et opérationnel international pour les marchés Français et Européens sur lesquels est présente l’enseigne.

Marionnaud est leader sur le soin. 

L’enseigne s’appuie sur son principal atout, ses équipes de vente et ses équipes supports qui au quotidien développent une expertise inégalée pour délivrer une expérience client de qualité. 

L’ensemble des équipes travaillent dans un mode On line / Off line. 

Marionnaud appartient au groupe international AS Watson, le plus grand distributeur du secteur de la beauté et de la santé, avec un réseau de 16 000 boutiques dans le monde.

Marionnaud France a été reconnu « Top Employeur 2022 » par l’Institut internationale « Top Employer Institute. 

Apprenti - Assistant CRM Fidélisation H/F

Rattaché(e) au Loyalty Manager, au sein de la Direction Marketing & Trade et plus précisément du pôle CRM & DATA, le/la Assistant(e) CRM Fidélisation est en charge du pilotage opérationnel du programme de fidélité Marionnaud PRIVILEGE et a pour objectif de maximiser l’engagement client et la customer life time value.

A ce titre, le/la Assistant(e) CRM Fidélisation a notamment pour mission de :

- Piloter les campagnes CRM triggers/cycle de vie liés au programme de fidélité : suivi des performances, optimisation continue, construction des briefs et suivi de la mise en production de nouveaux triggers
- Participer à la construction des plans d’action ad hoc en fonction des problématiques identifiées (inactivité, développement de la valeur…)
- Participer au déploiement du plan d’animation annuel des clients à forte valeur (VIP/Diamond)
- Piloter la production et mises à jour des assets liés au programme de fidélité (carte de fidélité, welcome pack …)

Votre profil :

Vous recherchez une alternance/apprentissage dans le cadre de votre cursus Bac+4/+5 en Ecole de Commerce ou Université (Master Marketing ou Digital).
Vous voulez acquérir expérience dans la relation avec les consommateurs et sur le Customer Relationship Management
Vous êtes proactif et ne craignez pas de prendre des initiatives.
Vous avez effectué une première expérience (stage, alternance) dans un univers disposant d’une base clients significative : grande distribution, retail spécialisé, télécoms, voyage, beauté.
[Optionnel] Vous avez une bonne connaissance et appétence pour le CRM et avez déjà eu l’occasion de travailler avec des outils CRM (notamment Adobe Campaign ou équivalent).

Cette alternance est ouverte aux étudiants en situation de handicap et est basé à Paris (2ème).